탐 고객센터

안녕하세요. 커스터마이징 모빌리티 탐 입니다.

2021년 5월, 처음 서비스를 런칭하고 1년 반정도가 되었습니다.

기아자동차의 셀토스를 기반으로 하이루프, 파워뱅크 주행충전 시스템 등 하드웨어 컨버전을 통해

단순한 이동수단이 아닌 이동시 새로운 경험을 할 수 있는 차량으로

미니캠퍼, 무빙시네마, 카플러스 액티브, 펫셔니스타, 플레이온 등 다섯가지 컨셉을 제작하여 서비스 하였습니다.

특히 캠핑이나 아웃도어 활동에 필요한 캠핑패키지나 킥보드 등을 적재해 드리는 등 

일반 카쉐어링과 차별화 된 서비스 제공하면서 고객님의 많은 사랑을 받을 수 있었습니다.

이제 새로운 컨셉의 차량개발과 더 나은 서비스를 위하여 잠시 쉬어가려고 합니다.

그동안 이용해 주신 고객님께 진심으로 감사드리며 새로 오픈하게 되면 꼭 다시 찾아주세요. 

감사합니다.

※ 2022년 9월 13일, 탐 서비스가 종료됩니다. 

※ 서현점과 현대백화점 디큐브시티점은 8월30일까지만 운영합니다.

※ 관련하여 궁금하신 점은 1833-4686으로 연락 해 주세요.

[주행료 인상 안내]

안녕하세요 탐 고객센터입니다. 

최근 지속적인 유가 상승으로 인하여 

부득이하게 저희 탐 주행료를 인상하게 되었습니다.  

주행료 : 1km 당 250원 (※ 변경 전 : 1km 당 200원)

많은 관심으로 이용해주시는 고객님께 양해 말씀을 드리며, 

더 좋은 서비스로 보답 할 수 있도록 노력하겠습니다. 

감사합니다.

탐 미니캠퍼 풀패키지 옵션 선택 시 도킹텐트가 포함되며 설치하시는 방법 안내 영상은 아래 링크에서 확인하시면 설치하실 수 있어요 :)

탐을 예약하고 이용하시려면 결제카드를 먼저 등록하셔야해요.

혹시, 회원가입하실 때 등록하지 못하셨다면 Mypage에서 등록하실 수 있어요 :)

탐에 등록, 이용 가능한 결제카드는 신용카드와 체크카드 모두 가능합니다.

안녕하세요

1. 홍대점

- 위치 : 지하철 2호선 홍대입구역 8번출구 / 6호선 상수역 2번출구에서 600m 홍익대학교 서울캠퍼스 B6층

- 주소 : 서울 마포구 와우산로 94(상수동) B6층

- 운영시간 : 주중/ 주말 24시간

2. 왕십리역점

- 위치 : 지하철 2호선 / 5호선 왕십리역 12번 출구에서 50m 민영주차장

- 주소 : 서울 성동구 왕십리광장로 17

- 운영시간 : 주중/ 주말 24시간

3. 서현점

- 위치 : 지하철 분당선 (서현역) 하차 후 5번출구에서 도보 600미터 (10분)이내

- 주소 : 경기도 성남시 분당구 서현로 170 풍림아이원플러스

- 운영시간 : 주중/ 주말 24시간

4. 현대백화점 디큐브시티점

- 위치 : 지하철 1,2호선 신도림역 5번 출구에서 180m 현대백화점 디큐브시티점 주차장 B6층

- 주소 : 서울 구로구 경인로 662 디큐브시티

- 운영시간 : 주중/ 주말 24시간

5. 서울역점

- 위치 : 지하철 1,4호선 및 공항철도, 경의중앙선 서울역 하차, 롯데마트 지상 6층 주차장

- 주소 : 서울시 용산구 한강대로 405

- 운영시간 : 주중/ 주말 24시간

6. 서초역 마제스타시티점

- 위치 : 서초역 4번 출구 (서초역 마제스타시티 아파트 지하 6층 주차장 B6 17)

- 주소 : 서울 서초구 서초대로38길 12 , 마제스타시티 아파트

- 운영시간 : 주중/ 주말 24시간

7. 엔터식스 안양점

- 위치 : 안양역 1번 출구 (엔터식스 안양점 지상 3층 주차장)

- 주소 : 경기도 안양시 만안구 만안로 224, 엔터식스 안양점 지상 3층 주차장

- 운영시간 : 주중/ 주말 24시간

* 탐존은 현재 서울(서울역/홍대/비트플렉스몰/현대백화점 디큐브시티점/서초역 마제스타시티 아파트/구파발점) 및 경기(서현점/안양점) 에 운영중입니다. 

 최대한 빨리 많은 지역에서 이용하실 수 있도록 열심히 준비중이니 조금만 기다려 주세요!

탐 고객센터 운영시간은 월~금요일 오전 09시 ~ 오후 18시 입니다.

고객센터 연락번호는 1833-4686 이에요

탐을 이용하시다 불편하시거나 개선이 필요한 부분 등은 탐에게 메일로 보내주세요~

탐 메일주소는 vipriding@kcmotors.co.kr 입니다~

탐 차량을 반납하신 후 30분 안에는 이후 사용자가 없는 경우 이용하셨던 탐 차량 문을 열어(1회) 소지품을 찾아가실 수 있어요.

앱의 예약/이용내역 > 이용내역 > 이용한 예약의 상세페이지 하단에 문열기 버튼을 누르시면 문이 열려요.

소지품을 찾으셨다면 문 잠그기를 꼭! 눌러주셔야해요.

차량 반납 후 30분이 지났거나 다른 사용자가 차량을 이용하는 경우 고객센터로 연락주시면 소지품을 찾으실 수 있도록 도와드려요.

탐 차량문을 열때는 모바일 어플리케이션의 스마트키에 표시된 차량번호가 맞는지 먼저 확인해주세요.

가끔 통신 상태가 좋지않거나 음영지역에서는 스마트키로 문이 열리지 않을때도 있어요.

이럴땐 아래 방법으로 터치 키패드를 이용해 문을 열 수 있어요.

1. 탐 차량 앞쪽 유리에 있는 빨간색 터치패드의 *(별)버튼을 누르면 LED가 반짝이면서 회전할때까지 2초이상 길게 눌러주세요.

2. LED가 회전하면 탐 앱의 스마트키에 표시된 비밀번호 4자리를 천천히 눌러주세요(눌러질때는 LED가 켜지면서 회전이 멈추고, 손가락을 떼면 다시 회전해요)

3. 다시 *(별)버튼을 짧게 톡~ 누르면 문이 열려요 (*(별)버튼을 길게 꾸~욱 누르면 다시 처음으로 돌아가니 짧게 톡~ 눌러주세요)

마지막 *(별)버튼을 눌렀을때 문이 안열리고 LED가 두번 깜빡이면 비밀번호 입력 오류이니 처음부터 다시해주세요

문이 열린상태에서는 *(별)버튼을 길게 누르면 문이 잠겨요

혹시 이렇게해도 문이 안열리면 고객센터로 연락주세요 

탐 차량을 찾으실때는 모바일 어플리케이션의 스마트키에 있는 문열기와 경적 울리기를 누르시면 금방 찾으실 수 있어요.

탐존 주차장 상황에 따라 이전 사용 고객이 부득이하게 지정된 위치에 주차를 못하시는 경우, 지정된 위치 주변이나 가끔은 다른 층에 주차되는 경우도 있으니 양해부탁드려요.

혹시 스마트키로도 못찾으시면 고객센터로 연락주세요.

탐 차량을 시동 걸때는 아래 사항을 먼저 확인해주세요

1. 기어가 P위치에 있는지 확인해주세요.

2. 브레이크를 밟고 시동 버튼을 눌러주세요.

3. 탐 차량안에서 앱 스마트키가 문 잠그기 상태인 경우에는 시동이 걸리지 않고 기어나 핸들도 움직이지않아요. 

   앱 스마트키에서 문 열기를 하고 문을 열었다가 다시 닫은 후 시동을 걸어주세요.

   (주의 : 스마트키에서 문 열기를 하지 않고 문을 열면 경적이 마구마구 울어서 주변 시선이 집중될 수 있으니 확인해주세요)

혹시 이렇게 해도 시동이 걸리지 않으면 고객센터로 연락주세요